ENVIOS E DEVOLUÇÕES
ENVIOS
Na Ziar Brasil Vitaminas e Suplementos, entendemos a importância da agilidade na entrega dos produtos aos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra online eficiente e satisfatória.
A média de tempo para entregas pode variar de acordo com diferentes fatores, como a região de entrega, disponibilidade do produto em nosso estoque e o método de envio selecionado. No entanto, trabalhamos em parceria com transportadoras confiáveis e ágeis, buscando sempre realizar as entregas no menor prazo possível.
Em geral, para entregas dentro do território nacional, o prazo médio é de 5 a 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. É importante ressaltar que esse prazo é uma estimativa e pode sofrer variações em situações excepcionais, como feriados prolongados, períodos de grande demanda ou problemas logísticos.
Para acompanhar o status da entrega, você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Com esse código, você poderá acompanhar o progresso da entrega diretamente no site da transportadora.
Caso haja qualquer atraso ou problema na entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para auxiliá-lo e buscar uma solução adequada para o caso.
Agradecemos a sua compreensão e estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável, garantindo que os seus produtos sejam entregues no prazo e em perfeitas condições.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Na Ziar Brasil Vitaminas e Suplementos, nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que em algumas situações pode ser necessário realizar a troca, devolução ou solicitar reembolso de um produto adquirido. Abaixo, apresentamos nossas políticas para essas situações:
Trocas:
Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou em desacordo com o que foi solicitado, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Faremos o possível para solucionar o problema da forma mais rápida e conveniente para você.
Para realizar a troca, será necessário devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Devoluções:
Se você mudar de ideia sobre a compra ou não ficar satisfeito com o produto, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Nesse caso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
O valor do produto será reembolsado integralmente, excluindo os custos de frete. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Reembolso:
Em casos de devolução ou cancelamento de pedidos, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e verificação das condições do mesmo.
O valor reembolsado será o correspondente ao preço do produto devolvido, excluindo os custos de frete.
Observações importantes:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos perecíveis ou que estejam com a data de validade expirada.
Em caso de produtos promocionais ou em condições especiais, o valor reembolsado será o correspondente ao preço efetivamente pago pelo cliente, desconsiderando qualquer desconto ou benefício promocional aplicado.
Lembramos que todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas por meio de contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: atendimentoziar@gmail.com
constando as seguintes informações:
Seu nome completo / Data de nascimento / Telefone / Endereço / Motivo da devolução ou Troca / E-mail / Foto do produto / Número do pedido.
Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo e orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
Agradecemos a confiança depositada em nossa empresa e estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra positiva.
Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas adicionais e garantir sua total satisfação.